I sistemi informativi aziendali ricoprono un ruolo sempre più strategico nei processi di business di un'organizzazione.
La gestione di server, applicativi, reti, sicurezza e infrastrutture IT coinvolge competenze trasversali che spaziano dalla progettazione alla implementazione, configurazione, ottimizzazione e aggiornamento continuo delle soluzioni implementate.
Si tratta di attività complesse che richiedono conoscenze specialistiche su diversi livelli: hardware, software, sistemi operativi, database, codice, interfacce utente. Anche la gestione del cambiamento e la formazione interna sono aspetti delicati che determinano il successo di un sistema informativo.
Date queste complessità è sconsigliabile improvvisarsi gestori IT "fai da te". Un approccio amatoriale e non professionale potrebbe infatti compromettere la stabilità, sicurezza e conformità dei sistemi, con gravi ripercussioni sul business.
Al contrario, affidarsi a team di esperti del settore in grado di valutare e gestire in modo organico l'intero ciclo di vita dell'infrastruttura tecnologica aziendale costituisce la scelta più prudente per massimizzare i benefici dell'Information Technology e mitigarne i rischi.
Solo attraverso competenze certificate e aggiornate è possibile garantire performance, disponibilità e integrità dei sistemi IT a supporto della strategia di impresa.
Sistemi IT: Valutazione delle esigenze aziendali
La valutazione puntuale delle esigenze aziendali risulta un passaggio cruciale nel processo di progettazione e implementazione di sistemi informativi efficaci.
Un'analisi attenta del contesto organizzativo e delle dinamiche fondanti i processi aziendali costituisce il primo momento della Value Proposition Design, finalizzata alla corretta comprensione dei fattori critici di successo. A tal fine risulta fondamentale operare una mappatura dettagliata dei flussi di lavoro tramite interviste mirate al personale chiave e osservazione partecipata delle attività.
L'identificazione degli stakeholder rilevanti e delle metriche di performance aziendali costituisce quindi un passo propedeutico alla definizione degli obiettivi strategici e tattici percepiti come prioritari. Tali indicazioni guideranno successivamente la scelta dei prodotti informatici più idonei a generare un impatto concreto in termini di miglioramento dei KPI individuati.
Parallelamente, un'indagine approfondita del livello di digitalizzazione raggiunto e delle carenze ancora presenti permette di delineare un piano di sviluppo organico, graduale e coerente con la maturità dell'azienda. Obiettivi ambiziosi ma irraggiungibili comprometterebbero infatti l'accettazione del progetto da parte degli utenti finali.
Solo una valutazione organica delle dinamiche aziendali nel loro complesso consente quindi di progettare sistemi realmente allineati alle necessità operative e strategiche dell'organizzazione, massimizzandone il potenziale ritorno sull'investimento.
Sistema IT: Installazione e configurazione degli hardware
L'installazione e configurazione degli asset hardware costituisce una fase delicata nell'implementazione di un sistema informativo aziendale.
È necessario operare secondo precisi standard di sicurezza per garantire integrità, disponibilità e confidenzialità dei dati. È quindi fondamentale pianificare nei minimi dettagli la disposizione fisica dei diversi nodi secondo layout ottimizzati per la gestione centralizzata delle risorse.
Particolare attenzione deve inoltre essere dedicata alla gestione server aziendale, prevedendone adeguate misure di ridondanza e assicurando elevata capacità di archiviazione secondo i volumi attesi di dati.
La scelta attenta delle specifiche hardware permette di ottimizzare prestazioni ed efficienza energetica nel rispetto di budget definiti. Le attività di setup iniziale del sistema operativo, installazione driver e software di virtualizzazione garantiscono inoltre l'integrazione di workstation, storage, security appliance e periferiche di rete.
Coordinate da personale altamente qualificato, tali operazioni assicurano la piena funzionalità della postazione di lavoro e il corretto utilizzo da parte degli utenti al fine di massimizzare la produttività a fronte di costi contenuti nel ciclo di vita tecnologico.
Information Technology: Setup del software e formazione degli utenti
Il processo di setup del software e successiva formazione degli utenti rappresenta un tassello fondamentale nell'ottica di garantire efficienza ed efficacia all'intero sistema informativo aziendale.
Una puntuale installazione e configurazione di applicativi, reti, database e strumenti di automazione permette di sfruttarne appieno le potenzialità sin dalla fase di go-live. Particolare attenzione deve inoltre essere dedicata agli aspetti di sicurezza, prevedendo adeguate Policy di protezione da minacce informatiche: quali malware, phishing e furto di credenziali.
È quindi essenziale pianificare un'attività di change management strutturata, coinvolgendo attivamente il personale destinatario del sistema tramite sessioni di training mirate. Solo assicurando agli utenti la necessaria autonomia nell'uso delle funzionalità è possibile ottenere reale valore dall'investimento tecnologico, velocizzando l'apprendimento e prevenendo eventuali resistance al cambiamento.
Parallelamente, l'help desk aziendale assicura pronti interventi di troubleshooting, mentre periodiche sessioni di refresh contribuiscono al mantenimento delle competenze nel tempo. Solo tramite un'adeguata alfabetizzazione informatica è possibile massimizzare produttività ed engagement del personale.